～ オスカー・ジャパンは日々、わくわくへ ～
行列は好きですか？
待ち時間をちょっとした楽しみに変える、
そんな法則のご紹介です。
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リトルの法則（Little's law） 安定な系(※)において長時間平均化した顧客数 Lは、 長時間平均化した到着率λと、長時間平均化した顧客が 系に費やす時間 W の積に等しい（L＝λW） ※系＝一つのつながりやまとまりをなすもの。 例：入店⇒商品の閲覧⇒購入⇒出店 |
難しい法則に見えますが、これを用いると待ち時間が簡単に計算できます。
待ち時間(W)＝自分の前に並んでいる人数(L)÷その後1分間で自分の後ろに並んだ人数(λ)
具体的には、30人並んでいる列に並んだ時、
その後の1分間で自分の後ろに2人並んだ場合の待ち時間の目安は、
30÷2＝15分となります。
理論上ですので、もちろん誤差もあるのですが、
知っているとちょっと行列に並んでみたくなりませんか。
行列に並んででも受けたいと思っていただけるサービスの提供へ、
オスカー・ジャパンは日々邁進中です。
（H.M）
